Возврат и обмен

Возврат и обмен

Наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем.

Процедура возврата

Возврат осуществляется только по предварительной договоренности с нашей службой поддержки.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Внимание! Все товары надлежащего качества, представленные на нашем сайте "Pixsel.es", подлежат возврату или обмену!

Что считается товаром надлежащего качества?
Товары, которые не были в использовании, сохранили товарный вид, имеют неповрежденные пломбы, ярлыки, оригинальную упаковку и сопровождающие документы.

Хотите вернуть товар? Что делать?

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по телефонам, указанным в разделе "Контакты". Возврат оформляется на основании данных, указанных в накладной при получении товара.

Кто оплачивает доставку при возврате?

В случае возврата по инициативе клиента, расходы на доставку (включая вызов курьера или пересылку в другой город) оплачиваются покупателем, как указано в транспортной декларации. При отказе от получения заказа стоимость доставки также ложится на покупателя.

Когда вернут деньги?

После получения и проверки товара на складе, возврат денежных средств будет произведён на тот же счёт, с которого была произведена оплата, в течение 15 рабочих дней.

Хотите обменять товар? Что делать?

Чтобы оформить обмен, свяжитесь с нами по телефонам, указанным в разделе "Контакты". Обмен осуществляется на основании данных, указанных в накладной при получении товара.

Кто оплачивает доставку при обмене?

В случае обмена по инициативе клиента, расходы на транспортировку (включая вызов курьера или пересылку в другой город) оплачиваются покупателем. При отказе от получения заказа стоимость доставки также ложится на покупателя.

Когда отправят товар на обмен?

После получения и проверки возвращённого товара, новый выбранный товар будет отправлен в течение 1–3 рабочих дней.

Что делать, если при получении товара обнаружены повреждения или брак?

Если вы обнаружили повреждение или дефект при получении, необходимо составить акт осмотра в присутствии курьера и сообщить нам номер акта и количество поврежденных товаров. Возврат или обмен осуществляется на основании данных из накладной при получении.

Кто оплачивает доставку при возврате/обмене бракованного товара?

В случае возврата или обмена товара с дефектом мы полностью берём на себя все расходы по доставке в обе стороны.